FAQ | ARVENA Hotels - Nürnberg, Bayreuth, Bad Windsheim

Adapter

Internationale Steckdosenadapter erhalten Sie auf Wunsch an der Rezeption.

Allergiker

Auf Wunsch bereitet unser Housekeeping-Team Ihr Zimmer mit allergikergeeigneter Bettwäsche vor.

Ärzte

Informationen zu Ärzten oder Krankenhäusern erhalten Sie jederzeit an der Rezeption. Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist unter 116 117 erreichbar.

Autovermietung

Gerne unterstützen wir Sie bei der Organisation eines Mietwagens. Sprechen Sie einfach unser Empfangsteam (siehe Empfang) an.

Baby- & Kleinkindausstattung

Babybetten stellen wir Ihnen nach Verfügbarkeit kostenfrei zur Verfügung. Bitte informieren Sie uns möglichst bereits bei Ihrer Buchung über Ihren Bedarf.

Bahnverbindung

Informationen zu Bahnverbindungen erhalten Sie jederzeit an unserer Rezeption.

Bar

täglich von 00:00 bis 24:00 Uhr

Bettengröße

Die Zimmer sind mit komfortablen Einzel-, Twin- oder Doppelbetten ausgestattet:

Einzelzimmer: Einzelbett oder Twin-Bett mit 100–140 × 200 cm
Doppelzimmer: Twin-Betten mit 2 × 90–100 × 200 cm

Junior Suite: Doppelbett mit 180 × 200 cm

Blumen

Gerne unterstützen wir Sie bei der Bestellung eines Blumenstraußes.

Bügelservice

Gegen Gebühr übernehmen wir gerne das Aufbügeln Ihrer Kleidungsstücke. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Housekeeping-Team oder an die Rezeption.

Bügelzubehör

Auf Wunsch bringen wir Ihnen kostenfrei Bügeleisen und Bügelbrett auf Ihr Zimmer.

Business-Center

In der Lobby steht Ihnen ein Computer mit Internetzugang und Druckmöglichkeit zur Verfügung.

Check-in

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Check-out

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr freizugeben. Ihr Gepäck können Sie selbstverständlich bis zu Ihrer Abreise an der Rezeption aufbewahren.

Decken & Kissen

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch zusätzliche Decken oder Kopfkissen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangs- oder Housekeeping-Team.

Defibrillator

Für den Notfall verfügen alle ARVENA Hotels über einen Defibrillator (AED). Gerne informiert Sie unser Empfangsteam über den jeweiligen Standort im Hotel.

E-Auto | E-Ladestation

Informationen zu öffentlichen Lademöglichkeiten in der Umgebung erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.

Einkaufsmöglichkeiten

Das Franken-Center mit über 100 Geschäften erreichen Sie in wenigen Gehminuten.

Empfang

Unser Empfangsteam hilft Ihnen jederzeit gerne weiter: +49 (0) 911 – 8123 115

Fahrradverleih

Leihfahrräder für Ausflüge können in ausgewählten ARVENA Hotels organisiert werden. Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne weiter.

Fax

In allen ARVENA Hotels können Sie über die Rezeption Faxe senden und empfangen. Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne weiter.

Fernseher

Alle Zimmer sind mit einem TV-Gerät ausgestattet. Eine Übersicht der verfügbaren TV- und Radiosender finden Sie direkt auf dem Fernseher oder in Ihrer Gästeinformation.

Flughafen

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Organisation eines Taxis zum Flughafen und steht Ihnen bei Fragen rund um Ihre An- und Weiterreise zur Verfügung. Flughafen Nürnberg ca. 13 km

Friseur

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Suche nach einem Friseursalon und hilft Ihnen auf Wunsch bei der Terminvereinbarung.

Frühstück

Freuen Sie sich auf ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer abwechslungsreichen Auswahl an frischen und regionalen Produkten.

Montag bis Samstag: 06:30–10:00 Uhr

Sonn- und Feiertage: 06:30–10:30 Uhr

Fundsachen

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts etwas verloren oder gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geldautomat

Unser Empfangsteam informiert Sie gerne über den nächstgelegenen Geldautomaten oder eine Bankfiliale.

Gepäck

Vor Ihrem Check-in oder nach dem Check-out können Sie Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption aufbewahren. Gerne unterstützen wir Sie auch beim Transport Ihres Gepäcks.

Geschenkartikel

An unserer Rezeption erhalten Sie eine kleine Auswahl an Geschenkartikeln.

Haustiere

In ausgewählten ARVENA Hotels können Sie Ihr Haustier bzw. Ihren Hund gegen Aufpreis mitbringen. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass Haustiere im Restaurant und Frühstücksraum nicht gestattet sind. Aufpreis von 15,00 € pro Haustier / Nacht.

Hotelreservierung

Gerne reserviert unser Empfangsteam für Sie eine Übernachtung im gewünschten ARVENA Hotel. Ob Nürnberg, Bayreuth oder Bad Windsheim – wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei Ihrer Buchung.

Housekeeping

Für zusätzliche Handtücher, Decken, Kopfkissen oder weitere Wünsche rund um Ihr Zimmer wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Dieses informiert gerne unser Housekeeping-Team.

Hygieneartikel

Sollten Sie etwas zu Hause vergessen haben, erhalten Sie an unserer Rezeption eine Auswahl an Hygieneartikeln, wie beispielsweise Zahnputz- oder Rasiersets.

Information

Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne mit Auskünften und Empfehlungen rund um Ihren Aufenthalt weiter. An der Rezeption erhalten Sie außerdem Stadtpläne sowie Informationsmaterial zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten.

Klimaanlage

Die Zimmer sind klimatisiert. Über die Klimaanlage können Sie die Raumtemperatur kühlen. Zum Heizen nutzen Sie bitte die Heizkörper im Zimmer. Für eine optimale Funktion bitten wir Sie, die Fenster während des Heiz- oder Kühlbetriebs geschlossen zu halten.

Konferenzen & Tagungen

Die ARVENA Hotels bieten den passenden Rahmen für Tagungen, Seminare, Konferenzen und Veranstaltungen unterschiedlicher Größe. Gerne zeigt Ihnen unser Veranstaltungsteam die Räumlichkeiten und berät Sie persönlich. 3 Tagungsräume für bis zu 60 Personen.

Kopien

Gerne fertigt unser Empfangsteam für Sie Fotokopien in Schwarz-Weiß oder Farbe an. Für diesen Service können Gebühren anfallen.

Kreditkarten

In allen ARVENA Hotels können Sie bequem mit den gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen. Akzeptiert werden:

American Express
Diners Club
Mastercard
Visa
JCB
girocard (ehemals EC-Karte)

Mineralwasser

Bei Ihrer Anreise finden Sie kostenfreies Mineralwasser auf Ihrem Zimmer.

Nachrichten

Sollten während Ihres Aufenthalts Nachrichten für Sie eingehen, informiert Sie unser Empfangsteam gerne.

Nähset & Nähservice

In allen ARVENA Hotels steht Ihnen ein Nähset auf Ihrem Zimmer zur Verfügung. Auf Wunsch übernimmt unser Housekeeping-Team zudem kleinere Näharbeiten gegen Gebühr.

Nicht stören

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Schild „Bitte nicht stören“ außen an Ihre Zimmertür. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts keine Anrufe auf Ihrem Zimmer wünschen, informieren Sie bitte unser Empfangsteam.

Notfall

In Notfällen wenden Sie sich bitte umgehend an unser Empfangsteam oder wählen Sie die entsprechenden Notrufnummern:

Feuerwehr & Rettungsdienst: 112
Polizei: 110

Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117

Bitte beachten Sie im Notfall die Flucht- und Rettungswegpläne auf der Zimmertür und folgen Sie den ausgeschilderten Fluchtwegen. Benutzen Sie im Brandfall keine Aufzüge.

Parken

Nutzen Sie gerne unsere kostenfreien Hotelparkplätze am Haus oder einen Tiefgaragenplatz gegen Gebühr. Eine Parkplatz-Reservierung ist nicht möglich.

Post

Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption. Gerne nehmen wir Ihre ausgehende Post entgegen und hinterlegen für Sie eingehende Briefe oder Pakete auf.

Radio

Über den Fernseher können Sie verschiedene Radio- und Rundfunkprogramme empfangen.

Rauchen

Alle ARVENA Hotels sind Nichtraucherhotels. Das Rauchen auf dem Zimmer ist nicht gestattet. Bitte rauchen Sie ausschließlich in den ausgewiesenen Raucherbereichen oder außen vor dem Hotel. Beachten Sie außerdem, dass bei Verstößen Reinigungs- und gegebenenfalls Ausfallkosten berechnet werden können.

Regenschirme

Regenschirme können Sie während Ihres Aufenthalts kostenfrei an der Rezeption ausleihen.

Reinigung & Wäscheservice

Für die Reinigung Ihrer Kleidung stehen Ihnen ein Wäscheservice sowie eine chemische Reinigung zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangsteam. Wäsche, die Sie bis 09:00 Uhr an der Rezeption abgeben, erhalten Sie – je nach Service – in der Regel noch am selben Abend zurück. Die Preisliste finden Sie auf Ihrem Zimmer. Gerne erhalten Sie an der Rezeption auch einen Wäschesack.

Reklamationen

Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung geben, wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Safe

In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Safe bzw. Wertfach zur Verfügung. Gerne können Sie Wertsachen auch an der Rezeption sicher verwahren. Den Code für das Wertfach erhalten Sie an der Rezeption.

Scanner

An unserer Rezeption scannen wir Ihre Dokumente gerne für Sie ein.

Schlüssel

Gerne können Sie Ihren Zimmerschlüssel während Ihres Aufenthalts an der Rezeption hinterlegen.

Schuhputzservice

In allen ARVENA Hotels stehen Ihnen Möglichkeiten zur Schuhpflege zur Verfügung. Je nach Hotel finden Sie Schuhputzmaschinen in den öffentlichen Bereichen oder ein Schuhputzset auf Ihrem Zimmer.

Shuttleservice

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Organisation eines Shuttle- oder Limousinenservices.

Taxi

Gerne bestellt unser Empfangsteam jederzeit ein Taxi für Sie.

Technischer Support

Bei technischen Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Bei Bedarf wird unser Haustechnik-Team hinzugezogen.

Telefon

Alle Zimmer verfügen über ein Telefon. Gerne hilft Ihnen unser Empfangsteam bei Fragen zur Nutzung weiter.

Nur Anrufe ins deutsche Festnetz
Amtsleitung: Vorwahl 0
Zimmeranrufe über die jeweilige Zimmernummer

Tischreservierung

Gerne reserviert unser Empfangsteam einen Tisch für Sie – sowohl in unseren Restaurants als auch auf Wunsch in ausgewählten Restaurants der Umgebung.

U-Bahn

Die U-Bahn-Station Messe erreichen Sie in wenigen Gehminuten. Fahrkarten erhalten Sie an den Ticketautomaten oder – je nach Verfügbarkeit – an der Rezeption.

Umwelt

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir einen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten möchten, nutzen Sie bitte den entsprechenden Türanhänger. Als Dankeschön erhalten Sie einen Getränkegutschein.

Wandern & Joggen

Gerne empfiehlt Ihnen unser Empfangsteam attraktive Laufstrecken, Spazierwege und Wanderrouten in der Umgebung.

Wäschewechsel

Auf Wunsch wechseln wir Ihre Bettwäsche täglich. Bitte informieren Sie unser Empfangs- oder Housekeeping-Team.

Weckruf

Gerne richten wir für Sie einen Weckruf ein. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Empfangsteam.

Zeitungen & Zeitschriften

Bei uns erhalten Sie Zeitungen und Zeitschriften kostenfrei beispielsweise in der Lobby oder im Frühstücks- und Gartenrestaurant. Kaufexemplare können Sie an der Rezeption anfragen.