FAQ | ARVENA Hotels - Nürnberg, Bayreuth, Bad Windsheim

Abendessen

Unser Restaurant ARVENA ist täglich von 12:00 bis 13:30 Uhr sowie von 18:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Adapter

Internationale Steckdosenadapter erhalten Sie auf Wunsch an der Rezeption.

Allergiker

Auf Wunsch bereitet unser Housekeeping-Team Ihr Zimmer mit allergikergeeigneter Bettwäsche vor.

Ärzte

Informationen zu Ärzten oder Krankenhäusern erhalten Sie jederzeit an der Rezeption. Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist unter 116 117 erreichbar.

Autovermietung

Gerne unterstützen wir Sie bei der Organisation eines Mietwagens. Sprechen Sie einfach unser Empfangsteam (siehe Empfang) an.

Baby- & Kleinkindausstattung

Babybetten stellen wir Ihnen nach Verfügbarkeit kostenfrei zur Verfügung. Bitte informieren Sie uns möglichst bereits bei Ihrer Buchung über Ihren Bedarf.

Bahnverbindung

Informationen zu Bahnverbindungen erhalten Sie jederzeit an unserer Rezeption.

Bar

täglich von 17:00 bis 01:00 Uhr

Bettengröße

Die Standardzimmer verfügen über Betten mit einer Breite von 90–100 cm und einer Länge von 200 cm. In den Suiten stehen Betten mit einer Breite von 120–140 cm und einer Länge von 200 cm zur Verfügung.

Blumen

Gerne unterstützen wir Sie bei der Bestellung eines Blumenstraußes.

Bügelzubehör

Auf Wunsch bringen wir Ihnen kostenfrei Bügeleisen und Bügelbrett auf Ihr Zimmer.

Business-Center

In der Lobby steht Ihnen ein Computer mit Internetzugang und Druckmöglichkeit zur Verfügung.

Check-in

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Check-out

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben. Ihr Gepäck können Sie selbstverständlich bis zu Ihrer Abreise an der Rezeption aufbewahren.

Decken & Kissen

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch zusätzliche Decken oder Kopfkissen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangs- oder Housekeeping-Team.

Defibrillator

Für den Notfall verfügen alle ARVENA Hotels über einen Defibrillator (AED). Gerne informiert Sie unser Empfangsteam über den jeweiligen Standort im Hotel.

E-Auto | E-Ladestation

Informationen zu öffentlichen Lademöglichkeiten in der Umgebung erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.

Einkaufsmöglichkeiten

In der Nähe befinden sich unter anderem das Rotmain-Center sowie verschiedene Supermärkte und Drogerien.

Empfang

Unser Empfangsteam hilft Ihnen jederzeit gerne weiter: +49 (0) 921 – 727 105

Fahrradverleih

Informationen zur Leihfahrrädern erhalten Sie über die offizielle Tourismus-Website der Stadt Bayreuth: https://www.bayreuth-tourismus.de/

Fax

In allen ARVENA Hotels können Sie über die Rezeption Faxe senden und empfangen. Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne weiter.

Fernseher

Alle Zimmer sind mit einem TV-Gerät ausgestattet. Eine Übersicht der verfügbaren TV- und Radiosender finden Sie direkt auf dem Fernseher oder in Ihrer Gästeinformation.

Fitness

Der Fitnessbereich befindet sich in der 6. Etage und kann während der ausgewiesenen Öffnungszeiten genutzt werden.

Flughafen

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Organisation eines Taxis zum Flughafen und steht Ihnen bei Fragen rund um Ihre An- und Weiterreise zur Verfügung. Flughafen Nürnberg ca. 80 km, Flughafen München ca. 250 km

Friseur

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Suche nach einem Friseursalon und hilft Ihnen auf Wunsch bei der Terminvereinbarung.

Frühstück

Freuen Sie sich auf ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer abwechslungsreichen Auswahl an frischen und regionalen Produkten.

Montag bis Freitag: 06:30–10:00 Uhr

Samstag, Sonntag und Feiertage: 06:30–11:00 Uhr

Fundsachen

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts etwas verloren oder gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geldautomat

Unser Empfangsteam informiert Sie gerne über den nächstgelegenen Geldautomaten oder eine Bankfiliale.

Gepäck

Vor Ihrem Check-in oder nach dem Check-out können Sie Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption aufbewahren. Gerne unterstützen wir Sie auch beim Transport Ihres Gepäcks.

Getränke & Snacks

In der Lobby steht Ihnen rund um die Uhr unsere Maxibar mit Getränken und Snacks zur Verfügung.

Haustiere

In ausgewählten ARVENA Hotels können Sie Ihr Haustier bzw. Ihren Hund gegen Aufpreis mitbringen. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass Haustiere im Restaurant und Frühstücksraum nicht gestattet sind. Aufpreis von 15,00 € pro Haustier / Nacht.

Hotelreservierung

Gerne reserviert unser Empfangsteam für Sie eine Übernachtung im gewünschten ARVENA Hotel. Ob Nürnberg, Bayreuth oder Bad Windsheim – wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei Ihrer Buchung.

Housekeeping

Für zusätzliche Handtücher, Decken, Kopfkissen oder weitere Wünsche rund um Ihr Zimmer wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Dieses informiert gerne unser Housekeeping-Team.

Hygieneartikel

Sollten Sie etwas zu Hause vergessen haben, erhalten Sie an unserer Rezeption eine Auswahl an Hygieneartikeln, wie beispielsweise Zahnputz- oder Rasiersets.

Information

Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne mit Auskünften und Empfehlungen rund um Ihren Aufenthalt weiter. An der Rezeption erhalten Sie außerdem Stadtpläne sowie Informationsmaterial zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten.

Klimaanlage

Die Zimmer sind klimatisiert. Über die Klimaanlage können Sie die Raumtemperatur kühlen. Zum Heizen nutzen Sie bitte die Heizkörper im Zimmer. Für eine optimale Funktion bitten wir Sie, die Fenster während des Heiz- oder Kühlbetriebs geschlossen zu halten.

Konferenzen & Tagungen

Die ARVENA Hotels bieten den passenden Rahmen für Tagungen, Seminare, Konferenzen und Veranstaltungen unterschiedlicher Größe. Gerne zeigt Ihnen unser Veranstaltungsteam die Räumlichkeiten und berät Sie persönlich. 7 Tagungsräume sowie ein großer Veranstaltungssaal (bis zu 700 Personen)

Kopien

Gerne fertigt unser Empfangsteam für Sie Fotokopien in Schwarz-Weiß oder Farbe an. Für diesen Service können Gebühren anfallen.

Kreditkarten

In allen ARVENA Hotels können Sie bequem mit den gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen. Akzeptiert werden:

American Express
Diners Club
Mastercard
Visa
JCB
girocard (ehemals EC-Karte)

Ladegerät

Ladegeräte für verschiedene Mobilgeräte können Sie während Ihres Aufenthalts kostenfrei an der Rezeption ausleihen.

Licht & Stromversorgung

Die Zimmer werden über Ihre Schlüsselkarte mit Strom versorgt. Bitte stecken Sie die Schlüsselkarte während Ihres Aufenthalts im Zimmer in die Kartenhalterung neben der Eingangstür.

Lunchpaket

Wenn Sie früh abreisen oder keine Zeit für das Frühstück haben, bereiten wir Ihnen gerne eine Frühstücksbox vor. Bitte bestellen Sie dieses bis zum Vorabend an der Rezeption.

Mineralwasser

Bei Ihrer Anreise finden Sie kostenfreies Mineralwasser auf Ihrem Zimmer.

Mittagessen

Unser Restaurant ist täglich von 12:00 bis 13:30 Uhr für Sie geöffnet.

Nachrichten

Sollten während Ihres Aufenthalts Nachrichten für Sie eingehen, informiert Sie unser Empfangsteam gerne.

Nähset & Nähservice

In allen ARVENA Hotels steht Ihnen ein Nähset auf Ihrem Zimmer zur Verfügung. Auf Wunsch übernimmt unser Housekeeping-Team zudem kleinere Näharbeiten gegen Gebühr.

Nicht stören

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Schild „Bitte nicht stören“ außen an Ihre Zimmertür. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts keine Anrufe auf Ihrem Zimmer wünschen, informieren Sie bitte unser Empfangsteam.

Notfall

In Notfällen wenden Sie sich bitte umgehend an unser Empfangsteam oder wählen Sie die entsprechenden Notrufnummern:

Feuerwehr & Rettungsdienst: 112
Polizei: 110

Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117

Bitte beachten Sie im Notfall die Flucht- und Rettungswegpläne auf der Zimmertür und folgen Sie den ausgeschilderten Fluchtwegen. Benutzen Sie im Brandfall keine Aufzüge.

Parken

Nutzen Sie gerne unsere kostenfreien Hotelparkplätze am Haus oder einen Tiefgaragenplatz gegen Gebühr. Eine Parkplatz-Reservierung ist nicht möglich.

Post

Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption. Gerne nehmen wir Ihre ausgehende Post entgegen und hinterlegen für Sie eingehende Briefe oder Pakete auf.

Radio

Über den Fernseher können Sie verschiedene Radio- und Rundfunkprogramme empfangen.

Rauchen

Alle ARVENA Hotels sind Nichtraucherhotels. Das Rauchen auf dem Zimmer ist nicht gestattet. Bitte rauchen Sie ausschließlich in den ausgewiesenen Raucherbereichen oder außen vor dem Hotel. Beachten Sie außerdem, dass bei Verstößen Reinigungs- und gegebenenfalls Ausfallkosten berechnet werden können.

Regenschirme

Regenschirme können Sie während Ihres Aufenthalts kostenfrei an der Rezeption ausleihen.

Reinigung & Wäscheservice

Für die Reinigung Ihrer Kleidung stehen Ihnen ein Wäscheservice sowie eine chemische Reinigung zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Empfangsteam. Wäsche, die Sie bis 09:00 Uhr an der Rezeption abgeben, erhalten Sie – je nach Service – in der Regel noch am selben Abend zurück. Die Preisliste finden Sie auf Ihrem Zimmer. Gerne erhalten Sie an der Rezeption auch einen Wäschesack.

Reklamationen

Sollte es einmal Anlass zur Beanstandung geben, wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Restaurant

Bei ARVENA genießen Sie regionale Küche und saisonale Spezialitäten. Das Restaurant ist täglich von 12:00 bis 13:30 Uhr sowie von 18:00 bis 20:30 Uhr geöffnet.

Safe

In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Safe bzw. Wertfach zur Verfügung. Gerne können Sie Wertsachen auch an der Rezeption sicher verwahren.

Scanner

An unserer Rezeption scannen wir Ihre Dokumente gerne für Sie ein.

Schlüssel

Gerne können Sie Ihren Zimmerschlüssel während Ihres Aufenthalts an der Rezeption hinterlegen.

Schuhputzservice

In allen ARVENA Hotels stehen Ihnen Möglichkeiten zur Schuhpflege zur Verfügung. Je nach Hotel finden Sie Schuhputzmaschinen in den öffentlichen Bereichen oder ein Schuhputzset auf Ihrem Zimmer.

Shuttleservice

Unser Empfangsteam unterstützt Sie gerne bei der Organisation eines Shuttle- oder Limousinenservices.

Taxi

Gerne bestellt unser Empfangsteam jederzeit ein Taxi für Sie.

Technischer Support

Bei technischen Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Bei Bedarf wird unser Haustechnik-Team hinzugezogen.

Telefon

Alle Zimmer verfügen über ein Telefon. Gerne hilft Ihnen unser Empfangsteam bei Fragen zur Nutzung weiter.

Nur Anrufe ins deutsche Festnetz
Amtsleitung: Vorwahl 0
Zimmeranrufe über die jeweilige Zimmernummer

Ticketreservierung

Gerne unterstützt Sie unser Empfangsteam bei der Reservierung von Theater-, Konzert- oder Veranstaltungstickets.

Tischreservierung

Gerne reserviert unser Empfangsteam einen Tisch für Sie – sowohl in unseren Restaurants als auch auf Wunsch in ausgewählten Restaurants der Umgebung.

Umwelt

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir einen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten möchten, nutzen Sie bitte den entsprechenden Türanhänger. Als Dankeschön erhalten Sie einen Getränkegutschein.

Wandern & Joggen

Gerne empfiehlt Ihnen unser Empfangsteam attraktive Laufstrecken, Spazierwege und Wanderrouten in der Umgebung.

Wäschewechsel

Auf Wunsch wechseln wir Ihre Bettwäsche täglich. Bitte informieren Sie unser Empfangs- oder Housekeeping-Team.

Weckruf

Gerne richten wir für Sie einen Weckruf ein. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Empfangsteam.

Zeitungen & Zeitschriften

Bei uns erhalten Sie Zeitungen und Zeitschriften kostenfrei beispielsweise in der Lobby oder im Frühstücks- und Gartenrestaurant. Kaufexemplare können Sie an der Rezeption anfragen.